退款政策
SoloTrade.io 的退款与取消规则 —— 把日期和条件明明白白写下来。
最后更新：23 September 2026
本页面翻译仅为方便您阅读。英文版本为权威版本——如译文与英文原文在含义上存在差异，以英文原文为准。
付款由我们的支付服务商（Creem）处理。上述退款保证自你首次付费起生效。
本政策适用于 SoloTrade.io 的付费订阅与积分。内容与实际产品行为一致，适用于所有付费档位。
1. 14 天无理由退款
如果你对某个付费档位不满意，可以在该档位首次扣款后的 14 天内要求全额退款。发一封邮件即可，我们会把全额退回到原支付方式，无需说明理由。每位客户可享一次：该保证仅适用于你的首次付费。
2. 订阅、续费与取消
付费档位是以美元计价的按月订阅，会自动续费。你可以随时取消（账号页操作或联系我们）。取消后仍可使用至已付费周期结束，我们不会再次扣款。已使用过的周期不予退款。
3. 积分与失败的任务
积分是平台的使用额度，不是货币，在运行引擎或 AI 策略评估时被消耗。如果是我们这边的失败 —— 引擎报错、超时或任务被中断 —— 该次消耗的积分会自动退还到你的账号。评估无法产出时，其积分同样退还。
4. 免费层
免费层永久免费，任何时候都不需要绑定支付方式，因此不涉及退款，也没有需要取消的订阅。
5. 如何申请退款
用下方的联系方式联系我们（尽量使用账号绑定的邮箱），并告知扣款日期。我们会争取在几天内回复，并尽快处理通过的退款；退款到账时间取决于你的银行或发卡机构。
6. 本政策的变更
如果退款规则发生变化，我们会更新本页及其日期。若某项变更在实质上对客户不利，我们会在生效前在站点上说明。
联系我们
关于扣款、退款或取消订阅的任何问题。
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