Política de reembolso
Como funcionam reembolsos e cancelamentos na SoloTrade.io — prazos e condições escritos com clareza.
Última atualização: 23 September 2026
Esta página foi traduzida para sua conveniência. A versão em inglês é a oficial — se a tradução e o texto em inglês divergirem em significado, o texto em inglês prevalece.
Os pagamentos são processados pelo nosso prestador (Creem). Esta garantia de reembolso aplica-se a partir da sua primeira cobrança.
Esta política abrange as assinaturas pagas e os créditos da SoloTrade.io. Foi escrita para corresponder ao comportamento real do produto e aplica-se a todos os planos pagos.
1. Garantia de 14 dias
Se um plano pago não o satisfizer, pode pedir o reembolso integral nos 14 dias seguintes à primeira cobrança desse plano. Basta um e-mail: devolvemos o valor total ao método de pagamento original, sem precisar de justificação. A garantia aplica-se uma vez por cliente e apenas à primeira cobrança.
2. Assinaturas, renovação e cancelamento
Os planos pagos são assinaturas mensais cobradas em dólares e renovam automaticamente. Pode cancelar a qualquer momento, na sua conta ou contactando-nos. Após o cancelamento mantém o acesso até ao fim do período já pago e não voltamos a cobrar. Um período já utilizado não é reembolsado.
3. Créditos e execuções falhadas
Os créditos são a dotação de utilização da plataforma, não dinheiro, e são consumidos ao executar o motor ou uma revisão de estratégia com IA. Se uma execução falhar por nossa causa — erro do motor, tempo esgotado ou tarefa abandonada — os créditos cobrados são devolvidos automaticamente à conta. Se uma revisão não puder ser produzida, os seus créditos são devolvidos da mesma forma.
4. O plano gratuito
O plano gratuito é gratuito para sempre e nunca exige um método de pagamento, por isso não há nada a reembolsar nem nada a cancelar.
5. Como pedir um reembolso
Contacte-nos pelos dados abaixo — de preferência a partir do e-mail da sua conta — e indique a data da cobrança. Procuramos responder em poucos dias e processar rapidamente um reembolso aprovado; o tempo até aparecer depende depois do seu banco ou emissor do cartão.
6. Alterações a esta política
Se alterarmos o funcionamento dos reembolsos, atualizaremos esta página e a sua data. Para qualquer alteração claramente menos favorável aos clientes, avisaremos no site antes de entrar em vigor.
Contacte-nos
Para qualquer questão sobre uma cobrança, um reembolso ou um cancelamento.